CANVIS I DEVOLUCIONS

DEVOLUCIONS I DRET DE DESISTIMENT

1. Devolucions per defectes de fabricació.

El Client podrà tornar a TWENTY Violets, sense cap cost, qualsevol producte que presenti un defecte de fabricació. Tenint en compte la naturalesa dels productes contractats, el Client tindrà un termini de tres dies, per comunicar a TWENTY Violets, la seva falta de conformitat amb els mateixos. Si se supera aquest termini qualsevol dany i perjudicis seran assumits pel client.

La devolució dels productes que presentin defectes de fabricació en els mateixos, no suposarà cap cost addicional per al Client.

Per formalitzar la devolució, el Client haurà de contactar amb TWENTY Violets, dins el termini concedit de tres dies, a través del Formulari de Contacte o, del següent correu electrònic: info@twentyviolets.com, indicant el producte o productes objecte de devolució, adjuntant una fotografia i una relació detallada dels defectes apreciats en els mateixos.

Un cop Twenty Violets hagi rebut la comunicació del Client, l'informarà en el termini d'entre 4 dies hàbils si és procedent o no la devolució del producte. En cas que sigui procedent la devolució, Twenty Violets indicarà al Client la forma de recollida o de l'enviament a les seves oficines / magatzems del producte defectuós.

Cada producte a retornar ha de trobar-se sense usar i amb totes les seves etiquetes, embalatges i elements accessoris originals que vinguessin amb el mateix. Si no procedís d'aquesta manera per part del Client, Twenty Violets, es reserva el dret a denegar la devolució.

Un cop rebut el producte i constatats els defectes, Twenty Violets donarà la possibilitat al Client de substituir el producte per un altre d'idèntiques característiques, llevat que aquesta opció resulta objectivament impossible.

En el cas que per motius de falta d'estoc no pogués procedir a l'enviament d'un altre producte d'idèntiques característiques, el Client podrà triar entre resoldre el contracte (és a dir, la devolució dels imports pagats) o bé sol•licitar l'enviament d'un altre model que el Client voluntàriament triï.

El lliurament del producte d'idèntiques característiques o del nou model que el Client esculli, segons correspongui, es realitzarà en els propers 3-5 dies hàbils a comptar de la data en què Twenty Violets, confirmés al Client la substitució del producte defectuós o l'enviament del nou model.

La substitució, l'enviament d'un nou model o la resolució de contracte no implicaran despeses addicionals per al Client.

Si el Client resolgués el contracte, Twenty Violets durà a terme la devolució de la totalitat de l'import pagat al Client per la compra del producte defectuós (inclòs les despeses d'enviament).

Twenty Violets informa els clients que el termini de la devolució dels imports pagats dependrà del mètode de pagament que hagués utilitzat el Client a l'hora de comprar el producte:

-Si el Client ha realitzat el pagament mitjançant targeta de crèdit / dèbit, Twenty Violets li retornarà l'import pagat en un termini de 15 dies naturals, des que el Client va decidir resoldre el contracte.

-Si el Client ha realitzat el pagament mitjançant PayPal, Twenty Violets li retornarà l'import pagat en un termini de 24-48 hores hàbils des que el Client va decidir resoldre el contracte.

2. Desestiment.

En el cas que el Client no estigués d'acord amb els productes rebuts en la seva comanda, el Client, d'acord amb l'article 44 de la Llei 7/1996 d'Ordenació del Comerç Minorista, disposarà d'un termini de deu (10) dies hàbils per retornar totalment o parcialment, la comanda realitzada.

No obstant això, el Client s'haurà de fer càrrec del cost directe de devolució a Twenty Violets, tant si torna la comanda per complet com si decideix tornar només alguns dels productes de la comanda.

Per formalitzar la devolució, haurà de contactar amb Twenty Violets a l'adreça de correu electrònic: info@twentyviolets.com. Rebuda la comunicació, Twenty Violets li indicarà la forma d'enviament de la comanda a les seves oficines o magatzems.

Les despeses de la devolució de la comanda seran assumits directament pel client.

El producte haurà de trobar-se sense usar i amb totes les seves etiquetes, embalatges i elements accessoris originals que vinguessin amb el mateix. Si no procedís d'aquesta manera per part de l'Usuari o si el producte hagués patit algun dany, el Client accepta que el producte pugui patir una depreciació o que Twenty Violets es pugui denegar la devolució.

Un cop Twenty Violets comprovi que la comanda es troba en bones condicions, procedirà a retornar la totalitat dels imports pagats pel client.

Twenty Violets informa els clients que el termini de la devolució dels imports pagats dependrà del mètode de pagament que hagués utilitzat el Client a l'hora de comprar el producte i que seran els mims terminis que els assenyalats en la Devolució per Defectes de fabricació.

En qualsevol cas, Twenty Violets retornarà els imports pagats al més aviat possible i, en tot cas, dins dels 18 dies naturals següents a la data en què el Client hagi informat de la seva decisió de desistiment del contracte.

No obstant el que s'ha dit anteriorment i donada la naturalesa de producte venut, Twenty Violets no acceptarà la devolució de cabassos, només s'acceptaran canvis.

Twenty Violets no rebrà, en cap cas, paquets a ports deguts.

Tampoc seran admesos canvis o devolucions en un canal de distribució diferent als assenyalats, en cada cas, per Twenty Violets.

El Client ha de tenir en compte que, a causa del caràcter del cotó utilitzat en el procés de fabricació, alguns colors o formes dels articles podrien variar lleument en relació a les imatges mostrades a la seva pàgina web.

POLÍTICA DE CANVI DE PRODUCTES

El Client disposarà d'un termini de 10 dies per canviar el producte comprat per un altre, a la seva elecció i que estigui ofert en el lloc web.

Per formalitzar la devolució, el Client haurà de contactar amb TWENTY VIOLETS, a través del Formulari de Contacte o, del següent correu electrònic: info@twentyviolets.com, indicant el producte o productes objecte de canvi i la seva nova elecció.

El cost del transport d'aquests canvis serà GRATUÏT per al client, només per a Espanya i per a tots els productes, exceptuant els cabassos.