TÉRMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene los Términos y Condiciones que regulan el uso de este sitio Web. TwentyViolets ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del mismo, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones.

Si tienes alguna duda relacionada con las condiciones de compra o la Política de Privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los productos ofrecidos a través del Sitio Web de TwentyViolets están destinados a la compra, por parte de los Clientes, de capazos, ropa, bisutería y complementos, de la marca TwentyViolets.

Para poder contratar un pedido de TwentyViolets, el Cliente deberá ser mayor de 18 años.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Cliente deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra, aunque no será necesario su registro total.

PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DESCUENTO

1. Precio

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que TwentyViolets intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si se descubre un error en el precio de los productos encargado por un Cliente, se le informará lo antes posible y se le facilitará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no lográsemos ponernos en contacto con él, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios de la página Web incluyen los impuestos correspondientes, pero excluyen los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya se haya enviado una confirmación de envío.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto

2. Forma de Pago

Al hacer un pago con tarjeta, el Cliente confirma, que es de tú propiedad.

Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, TwentyViolets no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar la venta.

Pagos aplazados

CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.

3. Cupones Descuento

TwentyViolets se reserva el derecho de editar, en cualquier momento, códigos o cupones de descuento para favorecer determinadas ventas, así como de realizar campañas de promoción, en base a los costes de transporte.

ENVÍOS : TIEMPO Y COSTE

Los costes de envío varían en función del lugar de entrega, para las distintas zonas y son calculados automáticamente en función de su volumen. Se pueden ver los costes de envío una vez haya elegido sus productos clickando en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío.

Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, estas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online.

Los envíos son gestionados a través de distintas compañías de reconocido prestigio. Los plazos de entrega varían en función del destino del envío. A España y Comunidad Europea entre 1 a 5 días, laborables.

El Cliente debe recordar que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

Para evitar problemas en el caso de que usted no se encontrara en el domicilio en el momento de la entrega agradeceríamos que nos facilitara un teléfono de contacto en el que poder localizarla.

ENVÍOS, FUERA COMUNIDAD EUROPEA

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles, automáticamente, sólo para España y Comunidad Europea. Para otros países, por favor consúltenos a través del formulario de contacto.

Sin embargo y como norma general, todos los productos TwentyViolets, pueden ser enviados a todo el mundo.

Solamente existe un problema y es de costo, con los capazos, dado el volumen de los mismos que encarecen mucho los costes de transporte. Por ello , no es posible realizar ( para estos países) la compra directamente y hay que ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o el siguiente e- mail: info@twentyviolets.com.Los demás productos, no tienen problemas especiales.

Los plazos de entrega para estos países fuera de la Unión Europea, puede variar entre 10 y 20 días.

PRODUCTOS TWENTY VIOLETS

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, TwentyViolets declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO

1. Devoluciones por defectos de fabricación.

El Cliente podrá devolver a TWENTY VIOLETS, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Cliente tendrá un plazo de tres días, para comunicar a TWENTY VIOLETS, su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Cliente.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Cliente.

Para formalizar la devolución, el Cliente deberá contactar con TWENTY VIOLETS, dentro del plazo concedido de tres días, a través del Formulario de Contacto o, del siguiente correo electrónico: info@twentyviolets.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que TwentyViolets haya recibido la comunicación del Cliente, le informará en el plazo de entre 4 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, TwentyViolets indicará al Cliente la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Cliente, TwentyViolets, se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, TwentyViolets dará la posibilidad al Cliente de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Cliente podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Cliente voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Cliente escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que TwentyViolets, confirmara al Cliente la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Cliente.

Si el Cliente resolviera el contrato, TwentyViolets llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Cliente por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

TwentyViolets informa a los Clientes que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Cliente a la hora de comprar el producto:

- Si el Cliente ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, TwentyViolets le devolverá el importe pagado en un plazo de 15 días naturales, desde que el Cliente decidió resolver el contrato.

- Si el Cliente ha realizado el pago mediante PayPal, TwentyViolets le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Cliente decidió resolver el contrato.

2. Desestimiento.

En el caso de que el Cliente no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Cliente, conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, dispondrá de un plazo de diez (10) días hábiles para devolver total o parcialmente, el pedido realizado

No obstante, el Cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a TwentyViolets, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con TwentyViolets en la dirección de correo electrónico: info@twentyviolets.com. Recibida dicha comunicación, TwentyViolets le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

Los gastos de la devolución del pedido serán asumidos directamente por el Cliente.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Cliente acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que TwentyViolets se pueda denegar la devolución.

Una vez TwentyViolets compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Cliente.

TwentyViolets informa a los Clientes que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Cliente a la hora de comprar el producto y que serán los mimos plazos que los señalados en la Devolución por Defectos de Fabricación.

En cualquier caso, TwentyViolets devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 18 días naturales siguientes a la fecha en que el Cliente haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

No obstante lo dicho anteriormente y dada la naturaleza de producto vendido, TwentyViolets no aceptará la devolución de capazos, sólo se aceptarán cambios.

TwentyViolets no recibirá, en ningún caso, paquetes a portes debidos.

Tampoco serán admitidos cambios o devoluciones en un canal de distribución distinto a los señalados, en cada caso, por TwentyViolets.

El Cliente debe tener en cuenta que, debido al carácter del algodón utilizado en el proceso de fabricación, algunos colores o formas de los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en su página Web.

POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTOS

El Cliente dispondrá de un plazo de 10 días para cambiar el producto comprado por otro, a su elección y que esté ofertado en el Sitio Web.

Para formalizar la devolución, el Cliente deberá contactar con TWENTY VIOLETS, a través del Formulario de Contacto o, del siguiente correo electrónico: info@twentyviolets.com, indicando el producto o productos objeto de cambio y su nueva elección.

El coste del transporte de dichos cambios será GRATUITO para el cliente, sólo para España y para todos los productos, exceptuando los capazos.

USO SITIO WEB

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Cliente se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Cliente adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

TwentyViolets se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Clientes que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.twentyviolets.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de TwentyViolets, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

TwentyViolets informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de TwentyViolets. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

MODIFICACIONES

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. TwentyViolets se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

NOTIFICACIONES

Al usar este sitio Web, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con TwentyViolets sean electrónicas. Las notificaciones que nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Si el Cliente cree, no haberlas recibido póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

IDIOMA

TwentyViolets puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

POLITÍCA ÉTICA DE LOS PROVEEDORES

Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, TwentyViolets reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten, expresamente, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona ( España)

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o pregunta, el Cliente, puede contactar siempre con TwentyViolets, a través del e- mail: info@twentyviolets.com, o del Formulario de Contacto, existente en este misma página Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL